Trocas e Devoluções: Guia Completo para Clientes Jessi Make

Entender como fazer trocas e devoluções é essencial para garantir uma experiência de compra tranquila e satisfatória. Na Jessi Make, valorizamos a sua satisfação e oferecemos diversas opções para facilitar esse processo.

Opções para Troca e Devolução

Você pode trocar ou devolver os produtos adquiridos de duas formas práticas:

1. Nas Lojas Físicas

• Leve o produto junto com o ticket de compra;
• Apresente-se em qualquer loja Jessi Make, onde nossa equipe estará pronta para ajudar;
• O atendimento presencial permite resolver a troca de forma rápida e direta.

2. Via Atendimento Online

• Envie um e-mail para [email protected] com seus dados e o motivo da troca ou devolução;
• Nossa equipe entrará em contato o mais breve possível para orientá-lo sobre os próximos passos;
• Essa opção é ideal para quem prefere resolver tudo sem sair de casa.

Prazo para Devoluções

• As devoluções podem ser realizadas dentro de até 7 dias corridos após a data da compra, conforme previsto pelo Código de Defesa do Consumidor;
• É importante respeitar esse prazo para garantir o direito à devolução ou troca sem complicações.

Regras e Condições Importantes

Para que a troca ou devolução seja aceita, observe as seguintes condições:

• O produto deve estar em perfeito estado, sem sinais de uso;
• A embalagem original e todos os acessórios devem ser mantidos;
• Conservação do ticket ou comprovante de compra é indispensável.

Exemplos Práticos

• Exemplo 1: Ana comprou um batom na loja online e percebeu que a cor não combinou com seu tom de pele. Ela enviou um e-mail para o SAC informando seu desejo de trocar e recebeu orientações para enviar o produto de volta, recebendo um novo item em troca.

• Exemplo 2: Carlos comprou um kit de maquiagem em uma loja física, mas ao chegar em casa notou que um dos produtos estava com defeito. Ele retornou à loja com o ticket de compra e realizou a troca na hora, sem burocracia.

Dicas para uma Troca ou Devolução Sem Problemas

• Guarde sempre o comprovante de compra;
• Confira o produto no momento da entrega ou retirada;
• Caso tenha dúvidas, entre em contato com nosso SAC para receber suporte personalizado.

Garantir a satisfação dos nossos clientes é prioridade para a Jessi Make. Conte conosco para tornar sua experiência de compra a melhor possível!